よくあるご質問(FAQ)
注文から届くまでどのくらいかかりますか
ご注文から2-3日以内にヤマト運輸の宅急便にて出荷をさせていただきます。
ギフトラッピングはできますか
対応しておりません。
返品はできますか。
サイズが合わない、イメージと違ったなど、お客様都合での返品は一切受け付けておりませんので予めご了承ください。それ以外の事由については下記の返品・交換ポリシーに基づき対応いたします。
1. 返品・交換の条件
以下の条件に該当する場合のみ、返品を受け付けます。サイズ交換は、当店にご希望のサイズの在庫がある場合に1回のみ承らせていただきます。
・商品に明らかな欠陥・破損があった場合
・ご注文と異なる商品が届いた場合
2. 返品・交換の受付期間
・商品到着後7日以内に、当ページのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
・期限を過ぎた場合の対応はいたしかねます。
3. 次のいずれかに該当する場合は返品・交換をお受けできません。また、当店宛に返送された商品が下記いずれかに該当する場合は返品・交換対応を中止させていただき、着払いにて購入者様宛に返送させていただきます。
・一度でもご使用になられた商品
・屋外での試着や着用された形跡がある場合(※靴底やその他箇所に汚れがある、着用痕があるなど)
・商品タグ等の付属品や箱などが破損・紛失している場合
・セール・アウトレット品
・予約・受注生産品(商品ページに明記されているもの)
4. 返品・交換の送料負担
・当社の不備による返品・交換:当社が送料を負担します。
・サイズ交換を含むお客様都合の理由によるもの:お客様に送料をご負担いただきます。
5. 返金方法
・クレジットカード決済:カード会社経由での返金。